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.1公司通过公示的服务(热线)电话.信箱或其他方式,接受客户和消费者的服务咨询、使用意见反馈、投诉等事务。 4.3.2客服专员接受专业培训后,方可上岗; 控制和保管。(2)及时向相关部门如实反映各种情况。(3)严格执行公司的售后服务管理制度。4.5.3应急方案(1)如在维修过程中由于配件的不足而不能 ...
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率%,投诉率%以下;]5.质监和社会对公司产品、服务质量抽检合格率%以上;6.消费者、用户满意度%以上。7.公司实现质量方针和目标的措施。(包括措施项目、 质量管理活动成果评选和奖励。十三、附则1.根据本纲要,具体建立公司质量管理制度的完整体系。2.本纲要在经公司董事会审核批准后,由总经理负责实施。...
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也是客房管理的重要内容之一,前厅部和客房部要具体制定设备、用品管理制度,明确规定各级管理人员在这方面的职责,做到合理使用。因此,节约上要以小看大,一点水, ,服务要富有人情味,让客人有好的感受。任何一个经营者,如不善于体察和满足消费者,不能提供上乘的有形出品和无形新产品,就无法适应消费市场的需求,就不 ...
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的总体情况了解发现,部分岗位的职责还需完善,例如:更夫交接班制度、保安员换岗制度、电梯工管理制度等。在______年的工作中我们将对这些特殊岗位的岗位制度 每层都是东区经营橱柜,西区经营门业,这样的布局不仅杂乱无章,并且不符合消费者的消费习惯,还影响到______层商场也活不起来。我们计划是在原有业主 ...
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的总体情况了解发现,部分岗位的职责还需完善,例如:更夫交接班制度、保安员换岗制度、电梯工管理制度等。在______年的工作中我们将对这些特殊岗位的岗位制度 每层都是东区经营橱柜,西区经营门业,这样的布局不仅杂乱无章,并且不符合消费者的消费习惯,还影响到______层商场也活不起来。我们计划是在原有业主 ...
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的总体情况了解发现,部分岗位的职责还需完善,例如:更夫交接班制度、保安员换岗制度、电梯工管理制度等。在______年的工作中我们将对这些特殊岗位的岗位制度 每层都是东区经营橱柜,西区经营门业,这样的布局不仅杂乱无章,并且不符合消费者的消费习惯,还影响到______层商场也活不起来。我们计划是在原有业主 ...
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3.不得随意变动市场用途和布局,无故干涉乙方正常的经营;4.须制定消费者投诉接待制度,落实专人负责,作好记录,认真依法处理;5.负责对出租场地及其 管理部门吊销、收回经营证、照的,或者从事非法经营活动被有关机关追究刑事责任的;2.违反市场管理制度,出售掺杂使假及国家明令禁止的商品的,被有关行政管理部门 ...
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之日起日内,向乙方提供代表特许经营体系营业象征的书面资料,包括经营模式及相关管理制度、门店样式、店堂布局方案、会计系统、产品质量标准、产品质量监测制度以及 标准,未经甲方书面许可,不得作任何变更;双方另有约定的除外。 第八部分消费者投诉的处理 第三十六条乙方应遵守甲方统一制定的服务和质量保证承诺,自觉 ...
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起___日内,向乙方提供代表特许经营体系营业象征的书面资料,包括经营模式及相关管理制度、经营模式、门店样式、店堂布局方案、会计系统、产品质量标准、产品质量监测 并在加盟店内设置并公布监督电话。 第十七条乙方对消费者投诉应当正确和勤勉地对待,对造成消费者权益损害的,须及时采取补救措施。 第十八条为确保 ...
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,一季 一讲评并做好每季一次财务情况分析。②加强票证管理,严格实行日清月结,每月核对财务的管理制度;对票证使用情况进行不定期 的抽查,确保票证不 件件有回音,个个有结果。③依法行 政,查处侵犯消费者权益案件。④组织流通领域商品质量抽查,并向社会公布结果。⑤搞好投诉的调解工作,并做好调解材料的装订等工作 ...
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