客户的需要。3．了解客户的真正需求，了解客户的主要问题点。4．注意与现场同事的交流与配合，让现场经理知道客户在看哪一户。5．注意判断客户的诚意、购买力和成交 ，明确是否可以退房。2．报现场经理或更高一级主管确认，决定退房。3．结清相关款项。4．将作废合同收回，交公司留存备案。5．生意不在情谊在，送客送 ...