、业务素质及工作责任心。4．制定保安部的工作计划和目标，监督全体保安的工作，经常检查各岗位情况。5．统一协调保安部的工作，监督保安员的着装整齐，文明值勤，礼貌 因自己的失误造成事故的，要追究责任。4．坚持原则，办事公道，不打人骂人，说话和气，按____的有关制度接待宾客，礼貌的回答宾客的询问。5．严格 ...

纪律的自觉性，避免事故的发生，确保各项建设工程顺利进行，必须对员工普遍、深入、经常地进行安全生产思想、安全技术知识、规章制度和操作技术的教育，特制订本制度。 保持整洁；六、施工人员要文明施工、要有礼貌、讲文明，不准打架斗殴和争吵骂人；七、遵守建设单位的有关规章制度；八、做好施工现场“四口”的安全防护； ...

修饰避人。5．严禁大声说笑或手舞足蹈。6．在客人讲话时，不得经常看表。7．三人交谈时，要使用三人均听得懂得语言。8．不要模仿他人的语言 、微笑 距离太远； 只顾自己往前行。 嫌麻烦似的借故避开； 敷衍交代； 粗声喝骂。5．对到访顾客进行销售（参观单位） 服务标准 目标 语言 非语言 避免 与买家保持 ...

制定企业经营与发展计划，包括企业销售目标、员工培训等。（3）货品陈列美观，经常更换各种陈列货品。（4）礼貌待客，尽量以方便顾客为原则，不断提高员工为 服务起着非常重要的作用。无论企业制定多么优质的服务手册，倘若提供服务的具体人缺乏整体高水平的正确礼仪意识，就难以树立企业的整个优势服务。整体礼仪包括第一 ...

店铺后方可离去。 8．店内不得吸烟、饮酒、高谈阔论、打架或以粗言秽语互相对骂，工作时不可嬉戏。 9．严禁作弊--各职员工不得欺诈公司以谋取个人利益，包括 企业经营与发展计划，包括企业销售目标、员工培训等。 （3）货品陈列美观，经常更换各种陈列货品。 （4）礼貌待客，尽量以方便顾客为原则，不断提高员工为 ...

串岗。 4．安全生产，安全是企业的第一效益，防火、防盗，防止事故隐患。经常进行预防事故教育。 5．对新上岗的新工要进行“三级教育”（厂级、车间部门、 ：双手接收。 第十六章 对外接待规范 热情大方，主动上前与对方握手、问候、请客人到交谈地点。 1．先向客人介绍本单位领导及相关人员，然后向单位领导及相关 ...

。2．值班人员要坚守岗位，如遇特殊情况需调班的应提前联系好，进行调整人方可调岗。3．值班负责人晚间巡逻安全，并负责每日晚上对监控系统进行测试，将门 小组应家访探视；3．开展职工之间的生产、生活、经济等方面互助活动；小组应经常开展谈心活动，做好“多访多谈”工作，掌握员工家庭生活情况，反映员工生产、生活中 ...

。2．值班人员要坚守岗位，如遇特殊情况需调班的应提前联系好，进行调整人方可调岗。3．值班负责人晚间巡逻安全，并负责每日晚上对监控系统进行测试，将门 小组应家访探视；3．开展职工之间的生产、生活、经济等方面互助活动；小组应经常开展谈心活动，做好“多访多谈”工作，掌握员工家庭生活情况，反映员工生产、生活中 ...