随意乱放，应放置在规定的车辆档案柜内，由专人保管。14．客户的咨询解答与投诉处理工作内容：客户电话或来业务厅咨询有关维修业务问题，业务接待人员必须先 需求。并及时向业务主管汇报。16．预约维修服务工作内容：受理客户提出预约维修请求，或我公司根据生产情况向客户建议预约维修，经客户同意后，办理预约手续。 ...