．每月有销售业绩；5．保持服务台及展场的清洁；6．及时反映客户情况；7．准时提交总结报告；8．培养市场意识，及时反映竞争对手及同类项 的服务规范显得尤为重要。第一节 Callme——来电接待要求一、听电话礼仪1．处理接听电话——接听电话礼仪 服务标准 目标 语言 非语言 避免 纸笔要就手办公台上应预备 ...

清楚，并确定下次回复的时间。四、复清楚对住户（顾客）的投诉在充分了解有关情况后，应及时把处理的过程及结果清楚地回复住户（顾客），以表明其投诉已得到足够的重视和妥善的 。24．我就这态度。有本事你告去。25．叫什么，等一下。26．我就这种态度，怎么啦？27．不是我管，我不晓得。28．不知道，你问我，我问 ...

清楚，并确定下次回复的时间。四、复清楚对住户（顾客）的投诉在充分了解有关情况后，应及时把处理的过程及结果清楚地回复住户（顾客），以表明其投诉已得到足够的重视和妥善的 。24．我就这态度。有本事你告去。25．叫什么，等一下。26．我就这种态度，怎么啦？27．不是我管，我不晓得。28．不知道，你问我，我问 ...

制造公司在前一种成本项目上，用于调试、检验、变更设计、整体、售后服务、退货处理以及其它与质量有关的费用占营业总额的20％以上，这一成本项目在服务业中高达 表示在计划中原本就容许一定数目的故障（成品率、废品率，平均等级率等），设定这种质量等级率的目的，是为了让主管人员决定需要多少维修人员。在采购活动中， ...