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酒店在宏观认识上也知道这种管理的重要,可在微观操作中不是变了形就是达不了标,不是工作没有做就是雷声大雨点小,员工不甚满意。一般情况下,酒店只要做到了人性化 。你说他敢不敢去?应不应该去?答案是肯定的,为了客人满意应该去。那权怎么办呢,不能眼睁睁于规定而不顾吧,很简单,上司要放权。对员工不敢越权的事有人 ...
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