发生经过、住户的要求等；适时表示感谢和歉意，加以适当安慰。严禁与住户辩论、争吵。（2）对房屋及其附属设施的投诉按“恒护中心”相关工作流程及职责分工处理 取得谅解，认真听取住户意见，协商处理方法，满足住户合理要求，尽快处理；对于住户或邻居的责任，应向住户说明情况，做好协调工作；是各方都有责任的工程、治安 ...

会场整洁。 第六章 文明电话规范 1．说普通话，热情大方，语言文明，语调平和，不允许争吵。 2．轻放电话，电话铃响三次前必须接电话。 3．通话时尽量简短、扼要 在家庭成为好成员，在学校成为好学生，在单位成为好职工。 7．邻里有善，与邻居友好相处，以和为贵，莫争高下，与人为善，借东西要还，损坏东西要赔， ...