消费者的投诉、申诉工作，做到件件有回音，个个有结果。③依法行 政，查处侵犯消费者权益案件。④组织流通领域商品质量抽查，并向社会公布结果。⑤搞好投诉的调解工作，并做好调解材料的装订等工作。⑥抓好“12315” 申诉举报中心网络建设及中心的各项规章制度的建立。⑦搞好商品质量关口前移工作。⑧完成上级交办的 ...