．沟通时可以借助于实物、图谱、标本、模型等对照讲解，增加患方感性认识，便于患方对诊疗过程的理解和支持。 四、沟通技巧与患方沟通应体现尊重对方、耐心 医院质量考核体系并独立做为质控点。2．因没有按照要求进行医患沟通或沟通不当引发投诉或纠纷者，承担全部损失。 七、本制度由医院全面质量管理委员会办公室负责 ...