对外交往中，应坚持热情礼貌的工作态度，接听电话用礼貌语：“您好，___________公司”；客人来访，笑脸相迎，请字当头，热情接待；客人辞行，以礼相送 犯有过失行为的员工，视情节轻重，给予经济处罚和行政处分。经济处罚分为罚款、赔偿经济损失。行政处分分为警告、记过、记大过、撤职、辞退、开除。对于员工的 ...