每一个员工，都根据其所在岗位，作出相应的岗位说明、上岗标准的培训、考核办法并组织实施。对于特殊的工种，如园艺师等，都将按国家劳动行政部门 的投诉都将以顾客完全满意的方式解决； 14.我们对顾客提供售后服务； 15.商场管理人员应抱以积极的态度随时随地以身作则。 了解商店的经营内容 了解商店的服务项目 ...