了我们的特性、内容、要求和验收标准及服务提供的规范。因此，我们的规范（管理性操作规定）包括了： 供应商的选择和定点规范； 采购管理规范； 收货和仓库管理 5.顾客服务从接听电话开始； 6.商场要让顾客有一种安全感，商场的价格是合理的； 7.商场为每一位顾客提供一个停车位； 8.商场为每一位顾客提供一辆 ...