适时提供顾客额外需求，以超越顾客满意度； 6.致谢，欢迎再次光临。 商场服务顾客的承诺： 1.要让每一位顾客都知道，他是受欢迎的； 2.在商场， 复印件，等待面试机会。 17．顾客询问销售员等职员的工资怎么办？ 应礼貌告诉顾客“对不起，根据公司的规定我们的工资是保密的，请您原谅”。 18.当有顾客问及 ...