进行解答，并指引顾客至其需购买商品所在的位置。 当顾客找不到自己想要的商品时，如果不是你部门的商品，商店里的任何一位员工都应主动带领顾客到 口角，态度要十分礼貌，并可请部门经理、当日值班经理出面解决争执。 15.顾客突发疾病怎么办？ 遇到这种情况，首先要通知其陪同人员，征得同意后，帮助顾客叫车迅速送往 ...