顾客了解我们的顾客服务项目； 11.商场为顾客提供包装及运输方面的服务； 12.保证退货还款，无需繁琐的手续； 13.对每一位顾客的投诉都将以顾客完全满意的 在大庭广众之下发生争执，影响商店的形象。 8.如果顾客买的东西太多，搬不动怎么办？ 员工应主动帮助顾客搬动，必要时负责装车。若顾客无自备车可建议 ...