要求订购的商品。 心理准备 一、调整情绪，思想上进人“临战”状态，全身心地投人工作中去，随时准备接待顾客。 二、销售人员上岗时必须精神饱满，思想集中， ，态度要十分礼貌，并可请部门经理、当日值班经理出面解决争执。 15.顾客突发疾病怎么办？ 遇到这种情况，首先要通知其陪同人员，征得同意后，帮助顾客叫车 ...