7.4.5站房、站台、站前广场 7.4.5.1车站有站名标志，站房建筑及外墙装修无脱落。站房、雨棚、地道无渗漏，照明充足。 7.4.6其他 通信地址、邮政编码。值班员应及时审阅处理旅客意见。 8.2.6.3建立服务质量监督管理体系，进行严格的服务质量考核。 8.3人员要求 8.3.1客运人员应具有初中 ...