语言 6.2.3.1使用普通话，服务语言表达规范、准确，口齿清晰。运用“请、您好、谢谢、对不起、再见”等文明用语。6.2.3.2对旅客、货主称呼得体。 为旅客提供书报、刊物。 7.7.3接受问询，要做到用语文明，态度和蔼，回答准确。 7.7.4对旅客遗失物品应及时对外公告。 7.8行包 7.8.1对 ...

、点头等）。不可打断客人或做出皱眉头、四处观望等不礼貌的肢体语言。 回答：有间必答，但要注意分寸。严守公司秘密。不要含糊其辞、胡乱解释。 拿起商店内任意一部分线话机，拨通总机，请总机为你呼话：“请____部____员工到________地点，谢谢”或“请___部_____员工给____-（待机号码）回 ...

我看了看她的情况，让保安给她的家人打电话，我扶她起来，她还说谢谢，我年纪大了，不消心摔了。 审：法警注意维持法庭秩序 审：公诉人继续发问 你签的? 被告人：记不清楚了，关晕了 ，我想想 审：被告人注意保持冷静，认真回答提问 被告人：想起来了 ，有这个事情 ，最近签字太多，象是有的 审：被告人直接回答 ...