质量的要求的基础上，对我们提供给消费者的商品的服务和服务在商品质量、营销规范和服务程序三方面作出明确要求，即：商品的标准化，营销管理程序化，服务行为规范化。并认真付诸于 没见我忙着吗？”你会不会和销售员争吵？如果不争吵，又会是一种什么样的心情？ 当你准备退换一件商品时，找谁谁都不管，并用借口把你从这里 ...