的通知银监办发〔2007〕213号87.中国银监会办公厅关于加强银行业客户投诉处理工作的通知银监办发〔2007〕215号88.中国银监会办公厅关于集团 355.中国银监会关于外国银行分行改制为由其总行单独出资设立的外商独资银行处理债权债务有关事宜的通知银监发〔2007〕17号356.中国银监会关于实施 ...
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风险，提高经营效益。同时，通过车险理赔回访制度的实行，增加了解市场和反馈客户意见的渠道，督促保险公司有针对性地对车险理赔人员进行诚信教育和岗位培训， 综合素质和岗位技能，对车险理赔操作流程、理赔工作时效、理赔服务品质、客户投诉处理等开展督查督办工作。 四、重塑形象，杜绝车险理赔服务环节的失信行为(一) ...
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经营风险，提高经营效益。同时，通过车险理赔回访制度的实行，增加了解市场和反馈客户意见的渠道，督促保险公司有针对性地对车险理赔人员进行诚信教育和岗位培训， 综合素质和岗位技能，对车险理赔操作流程、理赔工作时效、理赔服务品质、客户投诉处理等开展督查督办工作。四、重塑形象，杜绝车险理赔服务环节的失信行为（一 ...
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是不合适的。 经营战略和经营计划不仅要指出律师事务所的年收入目标，同时还要就客户满意程度改善，品质改善指出要求，还要认真思考律师事务所的社会责任。 律师事务所还 ，客户的要求和潜在的需求。通过定期的市场调查和专门的客户投诉处理了解客户的需求，及时认真地解决他们的问题，并把他们的不满和意见反馈给律师，并 ...
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及对风险控制指标的影响；开展融资融券业务所需资金和证券的来源情况；目标客户需求分析等。3．主要业务环节详细说明：本公司融资融券业务账户体系及席位（ 与投资者教育详细说明：本公司与融资融券业务相关的客户服务制度、内容、方式，客户档案管理；客户投诉处理机制；突发事件应急处置工作制度及相关组织架构、处理流程 ...
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及对风险控制指标的影响；开展融资融券业务所需资金和证券的来源情况；目标客户需求分析等。3、主要业务环节详细说明：本公司融资融券业务账户体系及席位( 与投资者教育详细说明：本公司与融资融券业务相关的客户服务制度、内容、方式，客户档案管理；客户投诉处理机制；突发事件应急处置工作制度及相关组织架构、处理流程 ...
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实施，客户资料完整真实；“（六）已建立完善的客户投诉处理机制，能够及时、妥善处理与客户之间的纠纷；“（七）信息系统安全稳定运行，最近1年未发生因公司管理 结算资金未纳入第三方存管、证券投资经验不足、缺乏风险承担能力或者有重大违约记录的客户，以及本公司的股东、关联人，证券公司不得向其融资、融券。”增加一 ...
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及时地记录每一笔业务记录，真实、完整地保存各项业务资料；(五)差错处理及客户投诉处理程序，确保差错及客户投诉能获得妥善处理，并且能够迅速采取适当的补救措施；(六)技术系统风险控制制度。对计算机系统的运行、维护实行严格的管理；(七)业务操作及技术系统的应急计划，对业务操作失误、 ...
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记录，真实、完整地保存各项业务资料；（五）差错处理及客户投诉处理程序，确保差错及客户投诉能获得妥善处理，并且能够迅速采取适当的补救措施；（六）技术 岗位职责管理；（二）实行代销人员定期培训、认证上岗的制度；（三）建立客户服务工作和业务推介规范，避免代销业务人员就基金相关问题向投资者进行误导性的宣传解释 ...
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，并有效运行；（五）服务企业近三年无重大质量事故，客户投诉处理反馈机制健全，投诉处理及时；（六服务企业行为符合国家有关法律、法规的规定，积极履行 与其近似的标志。违反前款规定的，按照《中华人民共和国产品质量法》的有关规定处理。第二十五条市名牌战略推进委员会对马鞍山名牌产品生产（服务）企业进行跟踪管理 ...
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