本人是一电脑销售商,在10天前销售一台品牌电脑,后客户以电脑主机动静大为由,要求退货,因为销售已经10多天,且电脑无任何质量问题,没有予以退货。客户投诉到工商局,问,会有怎样的处理结果。。。...
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来定损点为自己的车定损,但根据保险条例单独钢圈轮胎受损不属于保险责任,我告知客户要做四轮定位检测车身底盘是否有损失,有损失则能赔付,无损失就无法赔付,客户不 能不能撤掉投诉还未知。如果这个投诉成立,我要被罚款2000,待岗三个月处理。这件事我唯一的错可能是当时没有跟客户做更详细的解释,我有人证,能证明 ...
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本人在公司工作期间,受到客户打电话到总公司投诉,该客户提供录音、视频。该录音、视频没有本人的样子,只是看到几秒钟的背影,,也没有看到钱,该客户认定该录音 不停的打电话和发短信给我(我已离职),甚至公司邮寄通知书给我,要我回去公司处理好这件事,否则后果自负。公司好像认定我像罪犯一样,也认定我做了这件事, ...
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我门是做物流的 是因为运输费用差额200元 因为我门开时说好的是400元 结果我门成本都不够 货物已经到了目的地 我门更客户想在加200元 客户不愿意 投诉我门 工商已经介入处理 我门没有要客户的钱了 客户也不在追究我门责任了 但工商还说要我门准备几千的罚款 ~~我门还交罚款吗...
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月份 年 月 日 序号 投诉 记录表编号 投诉 日期 客户 单位 投诉人 投诉 事项 管理部记录人 处理 部门 处理人 处理 日期 处理 结果 审核: 制表:...
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我公司上月做活动 给客户送一部手机 这在双方合同上面没有写 是私自约定的 但因为对方迟迟未打款 本月活动结束不送手机了 现在对方打投诉电话把我们投诉了 工商所要查账 这个情况怎么处理啊...
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还觉得这家公司挺划算。 然后过了几天,货物到了,是到付,直接收了我们客户760的运费。我们打电话过去要详单,他们就说有十几项费用呢,就那个钱, 还有保险费90元,一共算下来1000了,760是给我们优惠了! 这种情况我应该去哪里投诉他们?有用么?给详单以前还给我说还有什么装车费50元,包装费好多什么的 ...
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与保单信息或与实际情况不一致的异议信息,公司应当启动客户投诉处理机制或稽核审计机制,对投诉问题及时核实回复,对公司内控出现的问题及时纠正。 )。第二条 各财产保险公司总公司(以下简称各总公司)应当按照方案要求建立承保理赔信息客户自主查询制度,可参考本指南具体实施。第二章 制度建设第一节 建立承保理赔 ...
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青岛分公司、大地财险青岛分公司:现将《中国保监会关于建立财产保险承保理赔信息客户自主查询制度的工作方案》(保监发[2009]111号)(以下简称《工作方案》 结果与保单信息或与实际情况不一致的异议信息,公司应当启动客户投诉处理机制或稽核审计机制,对投诉问题及时核实回复,对公司内控出现的问题及时纠正。各 ...
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是因为我权益受到影响,其他保险公司处理客户投诉问题如下态度对待客户: 第一:安抚安慰客户,先给客户赔礼道歉。 第二:批评业务员和相干工作人员。 第三: 司保险营销员所有业务和失效保单应于离司前进行100%回访,并告知长期险客户接替服务的人员姓名联系方式。 中国保险监督管理委员会令 2009年第3号 《 ...
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