三亚后，由康辉公司委托辉煌公司负责接待，辉煌公司按前述的旅游行程表安排吴小红及其女儿李敏在海南旅游。2010年2月20日，吴小红及其女儿李敏在 一年:辉煌公司保证按照国令第550号《旅行社条例》接待康辉公司组织游客;团队回程无投诉，康辉公司当月团款在15个工作日内支付辉煌公司;合同还对双方的责任进行了 ...
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、主导投融资，做到科学、统一、合理、有序开发。加快海南旅游转型升级，努力提高旅游服务水平，在发展观光旅游项目建设的同时，把发展重点转向休闲度假游项目建设。 日常检查与集中检查相结合，定点检查与抽查相结合。完善全省统一的旅游咨询投诉受理电话和旅游投诉案件的受理、登记、移交、结案等制度。 三、加强对旅行社 ...
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的规定，予以处罚；对违反本办法第三条规定的，市安监部门应依照《海南经济特区安全生产条例》第六十二条规定，予以处罚。第十八条 对旅行社为 部门可上报给市政府予以处理。第二十一条 三亚市水上旅游投诉电话为：12345。水上旅游投诉事项处理程序依照《三亚市城市管理举报投诉奖惩办法（试行）》执行。第二十二条 ...
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旅游从业人员一个安心舒心的从业环境，还旅游市场一个规范健康的发展环境，维护海南旅游整体形象，促进旅游产业转型升级，开创和谐旅游的新格局。二、组织领导成立 ，使专项整治工作收到实效。（三）各有关部门要畅通"零负团费"举报和投诉渠道，组织查处违规违纪案件，公开曝光处理几宗违纪违法典型案件，震慑害群之马， ...
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将这项工作抓出成效。 二、整顿工作总体要求各级价格主管部门要按照《关于整顿和规范海南旅游市场秩序的工作计划》安排，积极与有关部门密切配合，加强旅游 部门建立起部门协调联动机制，相互配合，协调联动，发挥12358价格投诉举报电话的功能，及时查处旅游价格违法行为。各市县价格主管部门要切实加强领导，积极会同 ...
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推选代表，作为临时“监督员”。在全省各旅游场所建立统一的“12315”旅游消费者投诉电话，并建立旅游部门与工商等有关部门联动的旅游投诉处理机制。 五、建立合法佣金制 社会承诺，接受同行和社会的监督。2．坚决打击现金回扣行为。按“谁砸海南旅游形象，就砸谁的饭碗”要求，对现金回扣违规企业和从业人员依法予以 ...
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和制约条件要有充分的估计，制定相应的工作预案和必要的应急措施，避免发生重大旅游投诉。为此，现对黄金周期间的服务质量工作提出以下要求：1、各旅行社要切实 得去、回得来，同时，做好应急方案，提高应变能力。5、针对今年春节期间赴海南旅游人数比往年春节骤然增多、房价大幅度上涨的趋势，各旅行社要提前落实好房、餐 ...
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类型划分及等级评定》(JT/T325)规定的中级以上。2、所有车辆必须喷上公司名称及投诉电话，且统一喷在车辆左、右前侧玻璃下端，字样要完好无损、清晰并符合 。15、游客旅程结束，欢送游客登机(车、船)时，应面带笑容，并使用敬语：“欢迎再来海南旅游观光！”、“愿下次再为你(们)服务”、“谢谢、再见”等。...
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管理的查处力度，及时受理游客投诉，处理旅游市场出现的各类问题，建立监管旅游市场行之有效的长效机制，优化旅游发展环境，打造海南旅游新形象，省政府决定在全省设立 并全面负责。海口检查站设在海口美兰机场，三亚检查站设在三亚凤凰机场。其他市县旅游市场的执法检查，由省政府组织的综合执法队伍负责。确需设站检查的， ...
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旅游合同纠纷一案，现已审理终结。 经审理查明：原告于2009年1月28日接待被告去海南旅游10+1人团，并与被告签订了《行程确认单》，双方约定：总团款33 欠团款6032元，原告多次电话通知被告，并把全部意见单传给被告（全部无投诉，没意见），并请求被告付清所拖欠团款6032元整。但被告认为原告未按合同 ...
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