小组下设办公室(办公室设在供电公司)，成员由市经委、市供电公司派员组成，具体负责处理全市有序用电的日常工作，报告日常的供用电情况，负责信息沟通与相关协调工作。 电话。接到客户投诉后，一经查实，由南京市有序用电协调领导小组办公室督促其不得以限电为由，降低服务环境品质，同时给予媒体曝光处理。8、特大型用电 ...
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中的问题以及本所规定的其他职责。第二十三条会员应于每月过后5日内就客户投诉及处理情况上报本所。第二十四条会员应于每月15日前将上月会员资产负债 现场抽查情况于次年1月底前汇总上报中国证监会。第三十条本所有权要求会员提供会员及其客户的有关业务报表、账册、交易记录及其他文件、资料，会员不得以任何理由拒绝或 ...
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的特征。2．保险代理从业人员的职业道德守法遵规；诚实信用；专业胜任；客户至上；勤勉尽责；公平竞争；保守秘密。(十)保险代理从业人员的执业行为规范1． 过程展业；售后服务；代收付款。4．执业活动的重要方面竞争；保密；争议与投诉处理。二、相关法规(一)《中华人民共和国保险法》1．保险法概述保险法的立法目的 ...
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未实际落实风险评估、监测与管控措施，造成银行重大损失的；(三)泄露或不当使用客户个人资料和交易信息记录造成严重后果的；(四)利用个人理财业务从事洗钱、逃税等 渠道。商业银行应设置个人理财业务专用投诉电话，接受并及时处理客户投诉。第三十一条 商业银行应当将银行资产与客户资产分开管理，明确规定相关部门及其 ...
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明确双方的权利和义务。委托系统应详细记录自助委托过程和内容。第五条向客户揭示证券买卖风险，包括但不限于委托方式风险、交易市场发生不可抗力风险、偶发事故风险 记录等文件，保存期限不少于１５年。第十六条建立客户投诉制度，妥善处理交易纠纷。接受客户投诉和处理交易纠纷，应制作书面记录。如交易纠纷影响正常交易的 ...
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发卡机构之间应密切配合，从大局出发，互谅互让，共同为持卡人提供优质服务，如遇客户投诉，双方应本着维护银行的利益和信誉的原则，妥善研究解决。第三十 ：一、授权人员应具备良好的职业道德，遵守银行各项规章制度，业务技术熟练，有独立处理信用卡业务的能力，工作责任心强，热爱本职工作，服务热情、周到；值班时间不擅 ...
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，在营业网点、村和乡镇集市等人群聚集地设立信贷监督箱，公布举报电话或网络投诉渠道，对客户投诉做到件件有回音、事事有答复。二是选聘符合条件的群众代表担任阳光信贷 不文明办贷、不廉洁办贷的，或未按贷款限时服务承诺办理业务的，按照规定严肃处理、追究责任。四、工作要求（一）加强组织领导，精心推动实施。省（区） ...
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发展长期储蓄型和风险保障型保险业务;代理银行要充分利用分销渠道优势和专业优势，为客户提供包括长期储蓄和风险保障在内的更全面的金融服务。银保合作要体现银行业 和义务。保险公司与代理银行之间应建立投诉及突发事件应急处理协调机制，妥善处理客户投诉及各类突发事件，切实维护客户合法权益。十一、加大银行代理寿险 ...
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5＃楼目前已大部分实现销售，由于宣福公司尚欠一、二期工程施工款，决定以剩余尾房66套整体处理与施工单位抵扣工程欠款（抵扣部分按自行销售面积处理）。 价格高等诸多不利于销售的房屋，并无礼接待客户，拒绝客户的合理购房要求，导致客户投诉和流失；且由于不积极督促客户按时与宣福公司签约并支付定金及首付款、办理 ...
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注册证、各种认证及获得荣誉证书情况等。(二)商品进货查验(索证、验证)制度。(三)商品召回制度。(四)市场食品安全管理制度。(五)处理消费者投诉制度。(六)客户服务、消费者投诉处理程序及记录样本。(七)市场内经营者的备案信息，包括经营者的名称、资质、联系方式、联系人及主营食品种类等。(八)其他要求 ...
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