。三是业务办理效率不高。25%的被调查者对业务办理流程、投诉处理和批改业务的及时性不满意。有客户形容说：“一趟摸着门，二趟找着人， 投诉量明显下降，人保股份云南省分公司车险理赔投诉量同比下降近50%，国寿股份云南省分公司投诉件同比下降15%。理赔结案率、财务结清率大幅提高，人保股份云南省分公司分别达到 ...
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队伍。--保险行业形象明显改善。销售误导和理赔难等问题得到有效解决，保险消费投诉处理和保护制度进一步健全，保险消费者利益得到切实保护。保险信用体系初步建立， 大的公司及时进行窗口指导，密切监测分红险分红情况及其影响，避免分红低于客户预期而出现较大规模退保。制定退保风险应急预案，妥善应对和解决可能出现的 ...
//www.110.com/fagui/law_390636.html -了解详情
应当选择专用号码作为电话营销号码，并区别于普通电话号码，电话营销号码应当可以接受客户呼入的购买需求。各公司电话营销专用号码应当逐步实 现全国使用一个号码，现 责任。八、各公司应对本系统电话营销和电话约访的行为进行全面清查，加强相关投诉处理，对于投诉集中暴露的问题认真研究解决，化解矛盾纠纷，对清查和投诉 ...
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》。105、No.08号《工作联系单》。106、《关于新增的接桩和处理烂桩头工作需要增加施工工期的报告》。107、三份施工图设计变更通知单。108 元。已实际向业主支付1837455元。第二组：1、客户意见处理单；客户投诉登记表；业主入住验收表；客户意见反映办理表，证明：原告承建施工的工程存在质量问题 ...
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的文件，与加盖公章的通知主文是一致的；2、保险公司的个人寿险业务投诉处理流程，证明投诉的正常途径。 史庆康、保险公司的上述证据均不属于法律规定的二审 及法律依据，本院不予支持。史庆康主张精神损害赔偿金及保险公司向其358张保单客户发函，终止侵害、消除影响，因该请求不属于法律规定的违约责任，故本院不予 ...
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规章制度处罚。11．2 每月30日以前，司机应查询自己负责的车辆有无违章并及时处理，司机直接负责人负责监督。11．3 如司机提出维修申请后，因相关负责人未认真 ，车上存有货物过夜的每次罚款50元。11．5 司机没有履行应尽的职责造成客户投诉的每次罚款50元。11．6 司机未做好出车前检查（如：缺水、油 ...
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公司处分情况│处分原因│处分日期│作出处分的机构名称┃┠────┼────────┼──────────┼───────┼─────────┨┃││││┃┠────┼────────┼──────────┼───────┼─────────┨┃│客户投诉情况│投诉原因│投诉日期│投诉处理机构名称 ...
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情况；有无挪用客户债券的情况；有无非法融资情况；有无超范围经营情况；客户投诉及处理情况以及被审计人员在各审计事项中的责任情况。(五)证券公司必须实行证券营业部负责人、证券营业部电脑部、财务部以及客户部负责人的强制休假制度。在强制休假期间，证券公司监督检查部门可对其负责工作进行现场稽核 ...
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；12.南京百为五金工具有限公司（以下简称百为公司）出具的《关于涉案电池受到德国客户投诉的情况说明》、德国迈司德工具有限公司发来的关于充电钻中的电池存在 因华源公司供应的镍镉电池在质量保证期内出现了质量问题，华源公司未及时处理，新港公司遂拒绝支付剩余货款，故本院对华源公司要求新港公司赔偿逾期付款利息 ...
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难以对理赔运营管理及服务质量和效率形成有效的监督；难以有效监控理赔案件处理的及时性和合理性；难以防范理赔环节的“跑冒滴漏”，假赔案或体外循环问题时有发生；难以 体系，将投诉率、客户满意度纳入服务考核体系中，把消费者对保险的认可度、满意度作为衡量服务水平和质量的重要标准。加大对信访投诉处理的监督，加强 ...
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