年7月1日起施行。国家旅游局局长：邵琪伟 二○一○年五月五日旅游投诉处理办法第一章 总则第一条 为了维护旅游者和旅游经营者的合法权益，依法公正处理旅游 出国旅游管理办法》等法律、法规，制定本办法。 第二条 本办法所称旅游投诉，是指旅游者认为旅游经营者损害其合法权益，请求旅游行政管理部门、旅游质量监督 ...
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的监督指导。县级以上地方人民政府卫生行政部门(含中医药管理部门，下同)负责本行政区域内医院投诉管理工作的监督指导。第五条 医院应当按规定实行院务公开，主动接受群众 造成严重后果的，按照《卫生信访工作管理办法》进行处理。医院应当定期统计投诉情况，统计结果应当与年终考核、医师定期考核、医德考评、评优评先等 ...
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指导。 县级以上地方人民政府卫生行政部门（含中医药管理部门，下同）负责本行政区域内医院投诉管理工作的监督指导。第五条医院应当按规定实行院务公开，主动接受群众 工作，及时、有效化解矛盾纠纷。第九条各级卫生行政部门和医院应当做好医院投诉管理工作和医疗纠纷人民调解工作的衔接。第十条医院应当建立与医疗质量安全 ...
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监督指导。 县级以上地方人民政府卫生行政部门(含中医药管理部门，下同)负责本行政区域内医院投诉管理工作的监督指导。 第五条医院应当按规定实行院务公开，主动接受群众 信息，提出加强与改进工作的意见或建议。 第十七条二级以上医院的投诉管理部门，应当配备专职工作人员，其他医院根据实际情况可配置兼职人员。医院 ...
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呈报处理。 10．总经理室生产管理组每月10日前汇总上月份结案的案件于“客户投诉案件统计表”会同制造部、质量管理部、研发部及有关部门主管判定责任归属确认及比率 单”一并送会计科作帐。 （十三）处理时效逾期的反应 总经理室于客户投诉案件处理过程中，对于逾期案件应开立“催办单“催促有关部门处理，对于已结案 ...
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。4．总经理室生产管理组接到业务部门的“客户抱怨处理表”后即编列客户投诉编号并登记于“客户抱怨案件登记追踪表”后送质量管理部追查分析原因及判定责任归属 处理。10．总经理室生产管理组每月10日前汇J急上月份结案的案件于“客户投诉案件统计表侧同制造部、质量管理部、研发部及有关部门主管判定责任归属确认及 ...
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市监察局管理的体制，对市政府负责并报告工作。第六条市监察局要加强对行政投诉中心的行政管理和业务指导，对其工作人员履行职责、执行公务和遵守纪律等情况 ，忠于职守，秉公执法，清正廉洁，保守秘密，热情高效地为投诉人服务。第八条行政投诉中心工作人员依据本办法履行职责，任何组织和个人不得拒绝和阻挠、不得打击报复 ...
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各县、区人民政府，市政府各部门，市属各单位：兰州市监察局关于《兰州市行政服务投诉中心工作办法(试行)》，已经市政府同意，现印发给你们，请认真贯彻执行。 。要注意保护投诉人的合法权益，严肃处理打击报复投诉人的行为。各级行政服务投诉机构工作人员要熟悉国家法律法规和各行政部门的职能，提高工作效率和服务质量 ...
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人民政府2003.05.08第一条为改善本市投资环境，及时、公正地处理外商投资企业的投诉，维护外商投资企业的合法权益，根据国家有关法律、法规，结合本市实际， 并可建议被投诉人所在单位或上级主管部门给予行政处分。第十八条在办理投诉案件工作中，有关工作人员不履行职责、玩忽职守、徇私舞弊、滥用职权、收受贿赂 ...
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2003年11月1日起施行。市长：慕德贵二○○三年十月十日安顺市投资者投诉管理暂行规定第一章总则第一条按照《中共安顺市委、安顺市人民政府关于建设“诚信安顺”优化 、投资者反映的问题进行调查，对全局性的重大问题提出具体的意见。第五条投诉办根据调查结果作出的处理意见，有关部门要认真执行，不依法履行职责造成 ...
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