日常生活关系密切的行业协会，建立健全消费维权工作协作制度，指导其建立和完善受理消费者投诉、解决消费纠纷的机制，形成行业消费维权体系。充分利用行业组织 现代化手段和技术保障，也是12315行政执法体系建设的重要内容。各级工商行政管理机关要结合“金信工程”建设，按照“统一标准、整合资源、扩大功能、优化流程 ...
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结合流通领域的实际情况，积极地探索，不断地创新，建立健全流通领域商品质量监管制度。 去年工商总局又制定下发了新的流通领域商品质量监测办法。这个监测办法下发 基层的工商分局、工商所，现在我们已经推行了市场监管的网格化管理、日常巡查，消费者投诉12315中心转过来之后，工商部门马上知道是哪个企业的情况，该 ...
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总量的63.4%。贵州省各地消协在2007年上半年受理消费者投诉3787件，其中对商品质量的投诉有2743件，占投诉总量的72.43%。福建省各地消协在2007年上半年 灵活、便捷的诉讼方式。但就全国来说，还没有建立起一套适合解决我国消费纠纷特点的诉讼制度。烦琐的诉讼程序和漫长的诉讼时间严重地打击了 ...
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和卫生要求的，经营者应当予以更换或者退款。食品销售者应当建立和执行进货检查验收制度，审验供货商的经营资格，并建立供货商档案，如实记录进货台账；经营散装、 分析；(三)受理消费者投诉，并对投诉事项进行调查、调解；投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以提请法定鉴定机构进行鉴定或者提请有关行政管理部门和单位 ...
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合同的不得分。 2 2．管理制度健全，编制《市场管理手册》，各项制度（食品质量安全管理责任制、问题食品处理制度、消费者投诉、卫生、消防安全等） 违禁野生动物和国家明令禁止上市的商品的，各扣2分。 8 总分 100 附加分 管理具有特色明显、值得推广的措施 每条加2分 市场管理者、经营户好人好事突出，被 ...
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地获得贷款的联邦法律；与联邦和各州其他监管者就公平贷款进行协调，促进联邦公平贷款法律制度的统一、持续和有效实施；与企业私营、公平贷款、民权、 维权直通车，相互协调配合以完成金融消费者投诉的启动、处理和事后评价等工作。[12] 总体而言，作为消费者群体之一的金融消费者，其权利保护长期以来并未受到特别关注 ...
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层次低下，已有的这些规范显然无法遏制金融机构的违规行为，最终导致了大规模的消费者投诉和赔偿纠纷。[12] （二）我国有关金融机构说明义务的规范评析 我国目前 发布《关于进一步规范商业银行个人理财业务投资管理有关问题的通知》。 [7]参见何颖：《银行理财产品信息披露制度探析从理财产品零收益事件切入》，吴 ...
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投诉渠道的基础上，尽快设立全国统一的保险消费者投诉维权电话号码；各保监局要进一步完善保监局局长接待日制度，使消费者维权的渠道更加畅通有效。（七） 消费者的真实性进行甄别，回访用语符合监管规定；要建立销售误导责任追究机制，强化各级管理人员对销售误导行为的管控责任，将销售误导行为与销售人员及其所在机构高管 ...
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在结账时被告知两人消费总额仁2万元。事情发生后消协因店方拒绝调解将投诉转到工商所。而随后工商、公安、物价、税务各部门相互推诱无人出面。而且 消费维权互动机制。四要进一步促进、引导行业组织制定消费维权自律管理制度。 3.强化对消费者安全权纠纷的司法裁判 《消费者权益保护法》第三十四条规定了发生消费者权益 ...
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案件通知书》、《不予受理消费者投诉通知书》、《消费者投诉案件调解书》、《消费者投诉案件移送通知书》等法律文书，建立相应的文书档案管理制度。四、３·１５ 名工作人员。由分管公平交易（经济检查）工作的局长主管，公平交易（经济检查）、消费者协会、市场、企业等科室要积极配合，服从统一调度。２、３·１５服务台的 ...
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