我的家人本周六去坝上草原旅游，结果下马后，想与马合影，牵马的景区工作人员随即让她拿着缰绳，并未做任何可能被马咬的提示，结果刚接过缰绳，我家人被马咬伤了大腿，请问，我们能向景区或是旅行社要求医药费和精神损失费的赔付么？...
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的海滩城市---北海。我们打摩的到北海海底世界的大门（也就是海滨公园大门），咨询后知道门票要118元/人，小孩1-1.3米是半价68元，我问售票员4 人员：“118元/人”， 我说：“4个人可以优惠点吗？” 工作人员：“这样吧，给你68元/人”。 没过几秒钟，那个在海底世界馆入口处说经理去外地旅游开会 ...
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发起有北京凤凰假期国际旅行社有限公司（以下简称旅游公司）客服人员电话发起。 大约2017年2至3月旅游公司工作人员多次来电预约10天四国东欧游，我告知客服人员 月7日我通过旺旺联系了旅游公司，客服告诉现在没有东欧六国预约消息，并咨询了有关签证资料准备内容，客服再三叮嘱不要把签证资料寄来静候回音。我们按 ...
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发起有北京凤凰假期国际旅行社有限公司（以下简称旅游公司）客服人员电话发起。 大约2017年2至3月旅游公司工作人员多次来电预约10天四国东欧游，我告知客服人员 月7日我通过旺旺联系了旅游公司，客服告诉现在没有东欧六国预约消息，并咨询了有关签证资料准备内容，客服再三叮嘱不要把签证资料寄来静候回音。我们按 ...
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一段没有用,其后面的线路全部作废，这一点当时买机票的时候国旅票务完全没有咨询过我们或者告知我们需要持有申根签证，机场工作人员说票务中心出票的时候是有责任告知我们的。当时就联系了国旅的经理，他不相信机场人员，说让我们直接飞，没有问题。我们当时就在网上查了一下资料，知道机场人员说的是 ...
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（在整个签证过程中，刘程只在第一次要求我们补充资料的时候主动和我们联系过，其他都是我们主动和她联系）。2011年11月18日我要拿回我的 所在单位组织机构代码证复印件被领事馆留下，无法返还，我打电话至日本国驻上海领事馆咨询此事，领事馆工作人员告知我说，资料在旅行社那里。为了能够完成自己的旅行愿望，我又 ...
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。（在整个签证过程中，XX只在第一次要求我们补充资料的时候主动和我们联系过，其他都是我们主动和她联系）。2011年11月18日我要拿回我 所在单位组织机构代码证复印件被领事馆留下，无法返还，我打电话至日本国驻上海领事馆咨询此事，领事馆工作人员告知我说，资料在旅行社那里。我想知道像旅行社的这种不负责任， ...
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你好，我想咨询下，当时我在10月19号委托旅行社办理去菲律宾签证，当时再三确认过是8天可以拿到，说要扣除节假日，我预计在11月9号去所以定了机票和酒店，当天就把材料备齐，身份证复印件是旅行社工作人员帮我复印的，过了五天左右，旅行社致电告诉我说身份证复印件不清晰，被退回，又要重新寄过去 ...
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不能出行需取消订单全额退款，不然就加价出行10.2日的行程，我表示不同意，众信工作人员贾媛媛说旅游法规定1个月内供应商有权随意取消，我说我买的时候网页上 不可抗力因素的时候供应商才可取消，众信说虽然网页没写但是旅游法有规定，要不就去投诉吧，投诉也没用爱怎么投诉就怎么投诉，我想咨询下我怎么维护我的权益...
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