客户投诉 -法律咨询旅游纠纷搜索

旅行社和客户（公司）未签旅游合同，出现客人投诉

合同后补，甲方同意。其后，出游途中一名客人（乙方邀请的客户）与司机发生口角，回团即向乙方投诉司机，要求将司机做开除处理。由于司机隶属车队，并非乙方劳务人员对接人员的要求，并有对接人员签字盖手印的证明为证。因回团后即遭到客人投诉，补合同的事宜才被搁置。期间，乙方到旅游局执法大队说明情况的时候，执法大 ...

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北京春秋旅行社侵吞客户委托代购的保险费

保单上保费是12元，且从保险公司官网无法查到此产品对公众销售。投诉到12301说只管旅游质量不管保险，12315说旅行社归他们管但是也不管保险，又投诉还有保险代理：中盛融安国际保险经纪有限公司行为也没问题，他们也不管旅行社，投诉到12345问旅行社的这种行为到底归哪个部门管，也回复不了。旅行社提供的 ...

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旅行社不为已签订旅游合同的客户履行改签被取消航班的机票

请耐心等待。直到晚上9点半才说因为晚上人手不够，你自己买吧，以为他们的拖拉时间，我只改签到了12点的机票，比原定时间晚了3.5小时，为此我向旅行社投诉，旅行社只给补偿35元用于抵消下次旅游的旅游券，我没有接受。我的理由是机票理应由旅行社提供，但是航班被取消后旅行社未尽到及时改签机票的责任，而且过了1 ...

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如何维护消费权益

信息；二是另行填写出行人中文姓名，而后也是自动生成英文姓名；作为携程的贵宾客户，近几年来先后在其网站预订并成行过多次国内外的旅游；这次预订时直接选择“ 个月后方告知责任不在他们，拒绝予以赔偿，只答应补偿1500元；而且说找消协投诉也只能是协商，不起多大作用。请问，这种情况可否提起民事诉讼？又因为当时 ...

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由于人力不可抗拒因数导致旅游无法完成

社向组团社收取已经发生的费用。组团社以游客投诉为理由，拒绝支付。投诉理由车辆迟到导致游客情绪不好，不愿意游览。游客也拒付给组团社费用，组团社又碍于游客是长期客户不愿意走司法途径处理希望地接社来承担损失。问：地接社在此事情中应该承担多少损失？（总团款 ...

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