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自己在当时就有向我司反馈意见。 现在,我司认为该旅客已经超过旅游质监所受理投诉的时效(90天),我们是否可以不理睬?第二,我司应该如何回复客人,不违法?我司是否可以建议客人提出司法诉讼?这样的案件到了法院,一般会是如何判决?谢谢!...
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跟团从西安前往广州长隆,珠海长隆海洋,深圳6日游,由于1.20新型冠状病毒爆发,国家提倡群众尽量少出门呆在家,我响应国家政策,主动跟携程西安门店提出退团避免交叉感染。携程西安门店当时以我违约为由,在终止协议的时候扣除我20%费用作为违约金!如今,我看到携程公告上写明了1.27-2.29跟团的境内游 ...
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一间房。 当行程快要结束时,B旅行社领队要求我与当地外籍导游同房。我当时提出异议,因为宗教信仰、文化、政治、卫生健康等背景不同,万一发生问题,按照哪个国家 外国导游人同住。后来我实在无法忍受,提出我自费开房时,外国导游自己搬了出去。 回国后,我询问了其他旅行社是否可以安排游客与外国导游同住,答案是否定 ...
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上的其他房型都是灰色不可订的,确认完之后我和朋友沟通了一下,价格虽然贵但可以接受,然后就再次电话沟通确认后进行了下订,因为是我和朋友两个人在APP看 携程,携程说我们下单之后,返回的结果就是当时的操作,和他们无关,当时我提出了立即解决我房型的问题并保证入住即可,最后一番交流后没有得到满意的结果,并且客 ...
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退票,航空公司出台政策可以全部免费退票。我在1月27日和1月29日两次向去哪儿网提出退票,直到1月30晚上才给我回复不能退票,说是航空公司不给退票。这时飞机已经飞走。 已经飞走了,就不能退了,这种情况需要向去哪儿网索赔。现在去哪儿网不给退费。总金额8千多。请问这种情况是否可以起诉?是到哪里起诉?谢谢!...
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火车站工作疏漏造成的使用过的发胶携带上车,再返回站被查,态度嚣张,并且耽误旅客行程,是否正确?若正确,旅客是否可以对检查失误站提出起诉...
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其中1700来回机票,1560一大人团费),小孩就只要付机票款,说小孩若产生费用当地自理就可以了。当时签订合同是邮寄方式,对方将盖好章的合同邮寄给我,我当时在合同上 我们,我们看完之后修改了实际参团人数,并按当时的团价修改在合同费用上,然后我方敲章给对方,对方收到后也没有提出异议。问此份合同是否有效?...
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500元的额外赔偿,我对此赔偿并不满意,因为艺龙旅行条款中曾写道:出票成功的机票到场无票,可以退一赔三,当我提出机票退一赔三后,艺龙单方面告诉我是航空公司的失误导致我无法乘坐航班,而不是他们的原因,请问,我是否可以走司法程序,让艺龙按照他们声明的条款履约呢?...
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过若我们因为行程有变,可退款(有聊天记录、现场录音为证)。2018年4月17日,因婚期提前,时间紧迫,我们提出能否提前至五一放假期间拍摄,摄影方回复难以协调。2018年4月19日,摄影方没有反馈是否可以提前,经慎重考虑,我们决定退款。在此之后,摄影方多次回复说 ...
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旅行社打电话来说更改飞机航班,但是更改之后的航班我不认同,我如果提出退团,是否可以拿回机位订金。当初旅游合同上注明我方个人原因退团,机位订金不退。...
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