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由于发错货，导致客户起诉。
我是淘宝卖家。我确实是发错货了，刚巧那天有2个客户要同一款机型，但是一个要行货一个要水货。我发货弄混淆了，后来客户收到之后说不对，我就查，发现发错了。跟客户协商退货退款也可以，调换也可以，但是客户就是不愿意，并且要求我在发一个行货给她，我没同意，后来淘宝判我赢，但是客户起诉到了法院要求假一罚 ...
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