未成人（今年11岁）在未经父母的陪同和同意情况下，在中国移动通信中兴营业厅（韶关始兴县红旗中路兴晖商厦首层）购买手机，3月11日用自己的零花购买，手机被 月13日偷拿父亲的钱购买，于5月23日发现后投诉到该公司，要求退回手机货款。而该公司却认为这种买卖行为正常，不肯退回手机货款。请问这种情况如何处理？...
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