我在淘宝购买手机，ESM快递员送件验货后发现是假货我就拒签了，现在查快递信息显示本人已签收后面又显示快递未送达；现在包裹退回到半路快递信息就停止了（已经7天了）卖家以未收到退回货物为由拒绝退款。现在我到底应该怎么办？ 运单号码：5086515814601...
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双11下的单，买了个美的空调，18号显示已被签收了，但是我根本没有收到货，后来联系他们客服，说是快递员销错单了，然后告诉我说21号之前给我一定送到，但是 ，但是得到的回都是说他们在审核，在处理中，叫我等，我觉得他们是在糊弄我，因为一开始他们已经知道订单的情况了，然后现在又说要审核，你说我现在该怎么办？...
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