您好律师，我在拼多多买了一把价格6000的乐器，收到后乐器带有划痕（没有拍开箱视频），然后我申请厚款后商家拒绝退款现在是客服在处理，但是客服长时间没回复，然后12315是需要企业号与注册地址才能申请的，那个店铺是个人商家没有企业号也没有企业注册地址，我现在想起诉经济纠纷要怎么操作...
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需一次性结清，之前协商延期还款时间半年，时间长了忘了到期还款时间，九月初到期的，今接到一个电话自称某呗企业委托的当地办事处，要求今晚还清，过了今天明天开始有后续相关人员去往户籍地了解取证后走诉讼流程，涉及到经济跟合同纠纷，主要是家里父母身体不好又刚做完手术不能受 ...
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