严重质量问题，卖家酷锐看了我上传的图片，承诺给我退15元了事，拒绝维修和退换货。我投诉到天猫客服，天猫让我去政府部门质检并出具质检报告作为我唯一可以维权的证据。消费者作为弱势群体，天猫的做法合法吗？谢谢！天猫让我去政府部门质检并出具质检报告作为我唯一可以维权的证据。法律有规定 ...
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查查就没声音了，当时打店铺电话停机，发货时留的电话没人接。找天猫维权，十几天卖家没在维权界面回复一句话，到最后几个小时点拒绝。后来又过几天发个空单号 帮我安排退款，五天过后手机到了，我拒签了。但是天猫发信息叫我签收要不就结束维权，或者跟卖家商议。这不是以商家为主？能跟卖家协商，我手机早拿到手了，现在买 ...
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我买了个7000的东西,卖家没给发票,说要等25天后在给发票,我使用天猫平台维权,发票问题只退款不退货,现在钱退给我了,但是客服说他们没主意退给我,要我把钱还给他们,不然走发票程序,这样我算犯法吗?到现在也没收到发票。天猫交易记录显示维权成功,这样违法吗？...
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天同一个店铺同一件衣服直降1800元，都是工薪阶层这个降价我们实在难以接受，然后给天猫客服打电话维权，开始说可以维权和卖家商量补差价，多次电话沟通后结果是商品超过15天维权失败，他们这是用了个时间差~~~结果是我们只能认倒霉。。。 想请教您一下这个我们怎么才能解决！！！！ ...
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在索尼天猫官网买了一款索尼单反相机镜头，价格5900多元，该款镜头商家支持七天无理由退货，但我收到货后，试拍了几张照片，发现效果不是很理想，故申请退货，结果商家执意说这个镜头我使用过了，影响二次销售，不同意退货，我向天猫维权，天猫不做任何调查，判定打款给商家。我决定以法律途径来解决，希望找到一名与 ...
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卖家沟通，说不好评不差评让给退多收的88元钱，同时让把维修件寄过来，天魔啊卖家不同意，非得让好评才给退钱，没办法，取消了退款，给了卖家好评。 和快递公司），最后确认丢件，现在不想要自行车 了，再次申请了退货，卖家不同意，天猫也以证据不足为由驳回，咨询一下，可以退货吗？ 查询了一下，淘宝同等配置的自行车 ...
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编码录入邦力健助听器的说明书和保修卡）。随即我以收到假货为由提交退货申请。10.9天猫不处理我的请求，反而提出让我48小时内提供欧仕达牌助听器检测凭证的无理 冒牌助听器这一事实，以确凿无疑（发货单据，产品说明书，保修卡都在我处）。请天猫停止无理要求。②按假一赔三的消保条例赔偿我的损失。 请问收到假冒的 ...
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你好，我在天猫平台上买了一个表，邮过来不喜欢就给他退过去了。他们现在拒收不退钱，说表上有划伤我让他拿这块表的产品检验报告也拿出来。天猫维权强制性关闭订单，12315维权也起不到作用，我该怎么办...
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我在四个月前在天猫商城买了一个包，包带的金属扣脱落，包掉地上了！我找商家协商，商家说我用了五个月了（不到五个月），超过期限了，不管,说如果想要包带子，需要付包带和快递费！然后我给天猫消费者打电话，他们说超过维权期也不管，让我自己和商家自己协商！唉，我都不知道我该怎么办了！...
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包裹内只有一部手机，联系卖家，卖家说联系快递，之后就再也联系不到卖家，所以申请天猫介入，4月14号接受受理，承诺5到9个工作日给出答复，但是直到5月 并没有当着快递员面签收，所以快递公司没法开具天猫所要凭证。那么他们这属不属于互相推脱责任，我该如何维权。天猫说如果不能开具快递公司证明，就无法按照规定 ...
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