妇幼保健医院人员下乡办理惠民工程同时发放该医院的会员卡向村民没人收取20元！可是解释的过程中不清晰，导致村民办卡时误解。当村民了解后并不适用想退卡，该院拒绝退款！我们应该怎么办？该求助那里解决？...
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