你好，昨天公司说我被二次投诉了，原因是客户拒收了我也第二天就退出去了，按流程走的，在10号自己在签收时全选误签收了原来拒签的件，所以客户 金华时我误签收了。我们电话联系过收件人，说明自己误签收了，同他解释说明了被签收了，我们会处理，如果要换单号的话就会给单号他，10号那边派件了我们也补过派件费给对方， ...
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更改，说这个问题只有顾客自己去承担。交涉无果后我只能再次致电去哪儿网客服继续投诉，这次再次报备了这样的情况，又是一个24小时的回复。 9月9日再次接到回复 给我？他说这个不能全额退票只能扣除退票费！那我再次问那你们在处理结果和客户提交的处理问题不能达成一致的情况下就直接是单反结束这次退款？他说是的！ ...
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