18号快递派送员把件让门卫签收了，有发短信通知买家说把件放门卫室了，22号买家联系我们说货他没有收到！请问是谁的责任？现在买家要求退款？我们是拒绝退款还是找谁要赔偿！现在快递说不是他们的责任！我们卖家货也发了！也不是我们的责任哦！...
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我是淘宝的买家，因为货物自身问题给卖家退货，发的汇通快递，结果10多天没有到，打电话问说是把我的东西给弄丢了，货物本身价值210，说只能赔偿快递的5倍因为 剩下的款吗？我有这个责任吗？我的意思是卖家也就是收件人可以要求我也就是发件人进行赔偿吗？我有这个责任吗？？？他当时也是同意我发汇通的，我有问过他。...
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介入10个工作日内，给予答复，买家同意了。考虑到快递是否真的丢失，和快递丢失责任问题（因为这是无法追踪的国际快递），在11个工作日得时候，我致电保险公司，保险 买家给我的全额的款。可是买家认为他应该拿保险赔偿金来弥补他丢件的损失。 在这我有两个问题。 1.赔偿我是否必须赔偿保险金额，而不是他给我的货物 ...
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快递员没通知本人的情况下交由前台代签，前台代签后也没有通知本人领取，而且也没有妥善保管就是丢在前台那里。过了几天后东西不见了，想知道这件事里快递员和前台都有责任，但是谁的责任更大，如果要赔偿的话，两人根据责任大小的赔付比例是多少？谢谢了。...
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我从新疆发了一部手机去深圳，运单显示到达当地了，但是收件方一直未收到，联系申通他们说包裹给派件员了，让我找派件员，联系派件员，他说他没见到包裹，让我再问问他们公司，多次联系都未解释，互相推责任，也不承认丢件，一直这样拖着，一打电话就说在解决了，包裹没有保价，请问这种情况能起诉吗...
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我是发家，货已经发了9天了，还没有到对方手里，我给韵达工作人员，直接挂电话，这算已经丢件了吗，这给警方报警，能立案吗，发的是一个手机，没有报价，但是发件的时候，收件员没有验货，这个可以追究他的法律责任吗，麻烦了...
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我在淘宝上从深圳买了部手机，有点问题，商家承诺换货，我11月20日从绵阳寄出的货，22，23日网上查询到了成都，24日查询还在成都，我就打电话查询 下文，在这个月底如果不能告诉联通手机的imei码，返现也无法返了。 今天寄件已经9天了，还没有寄到收寄处，请问我如何投诉圆通，是否有相应的延期责任赔偿？...
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新疆发往浙江杭州4000多东西，因为平时都没问题，没有保价，然后17号还没收到，查找发现早在11号无物流信息，和快递转运中心联系，他们说可以找找，可是三日 权限，说再找找，然后昨天回复我找不到了，每个经过的转运中心都说没有责任，态度恶劣，说450私了，要不不要打电话来，我没同意。今天又打电话过来说没有 ...
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到，新机器市场价在15000.00人民币左右”。现在的问题是全峰公司咬定“保丢不保损”，但是我当时不了解“保丢不保损”的内容，快递员没有给我解释过“保丢不保损”包涵哪些内容。后来全峰公司指出说包装不好，但是快递员既然收件了就说明包装是他们认可的不是嘛？。 邮政局的短答复是：“您好，经调解 ...
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请输入你的问题4月底家人给我把办好的身份证寄到重庆，走的是韵达快递，然而韵达口碑一向不好，一打听才知，韵达快递早有过拿顾客身份证卖给收身份证的人去 因为他们的霸王条款，我就打水漂了吗？我就要承担这个责任吗？甚至我多次打电弧给快递公司工作人员，对面态度很恶劣，以及吼我挂断电话，说件已经丢了，随便我怎么办...
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