三年，水箱五年，但是现在二年已坏了，跟阿里旺旺反映根本十天都无回音，打电话找商家说电话过期，找淘宝客服他们说现在关店联系不上，让我自己请人修理解决 多次寻找到这热水器可能满二年要更换门店，不负责后期保修，其实这家还在淘宝上另一家商铺卖，而为什么淘宝撒手不管呢，纵容不法商家，欺骗消费者，我该上那里维权？...
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帮我备案，因为是网络问题，还通过了几方，要我回去联系支付宝和淘宝。我想到，赶集网让这种虚假信息通过，让我受骗的，他应该付一定责任，我是有理由要求他 的。然后我进行了联系，投诉，结果第二次打过去后说明天才能答复我。给淘宝那边打，都只是一般客服接，他们不会有什么解决方案，只有安慰。商家那边说是因为我拍下的 ...
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您好，我是淘宝上的买家，上个星期我在淘宝上选了一户商家帮我的公司制作物料，当时因为要公对公转账，所以没有在淘宝上下单，钱是直接汇款给他们银行账号的， 确认，现在顺丰要收1310的运费，我们跟卖家说双方都应各自承担一部分，但卖家一口咬定自己没有失误不愿意承担，淘宝上又不能做投诉，现在我们应该如何处理呢？...
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