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在天猫上购买一把含有财产保险的锁具，事发后拒绝赔偿，要如何维护自己的利益。
问题一：几个月前在
淘
宝
天猫买了一把锁芯，
商家
介绍为C级锁芯，能防止各种工具及万能钥匙开锁，并带有100万元的财产保险，承诺如果产品问题导致的财产 ”。请问，套锁入室造成的财产损失，属不属于赔偿之类，
我
要
如何维护
我
自身利益。 问题二：
我
到天猫
投诉
，
投诉
完之后没有任何回复，是否此事
淘
宝
也有义务承担责任？...
//www.110.com/ask/question-6645381.html-
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