淘宝一部手机出现问题，卖家说寄回去看看，也肯负责邮费，但说不用点退货，只要快递回去给他卖家，说有聊天记录和快递单为证，这样行吗？淘宝会承认我退回手机去给卖家了吗？我是和卖家协商好换货的。我怕直接寄过手机去而不点退货退款会被卖家说手机不是他签收的，他没有收到手机之类而导致钱物两空。谢谢...
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我在淘宝上买了一个手机，5月14号发货，19号中午收到，然后到傍晚发现手机有问题，联系客服要求更换，卖家让我发图过去，我发后他说可以更换，但是寄过去后，卖家说是我人为损坏手机，不许更换，要我交钱换屏，但我确实没有损坏手机，因为下午去上网了，手机基本就没用过，我应该怎样做？...
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结果后，我打印了相关资料，第二天9月28日马上到实体店质疑这款手机有问题，要退款退货要求赔偿，但是店主一直说这款是真机，不处理。沟通失败后， 部门做什么用？我现在是非常怀疑，这个12313的工商部门有没有什么方法可以直接验证手机真伪的？还是要我们消费者自己去花钱做检测的？万分期待律师好人的回答！！万分 ...
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是在平台投诉后： 我：你撤回投诉吧，我也不跟你闹了，没心情了， 我：你点退款吧，我给你确认，东西你留着，过了这段时间你去找个人看看我骗没骗你， ，你真上当的时候就不会有人像我这么和你沟通的 几天后我发现是手机设计问题，就通知他说手机没问题让他试试 我：用着怎么样？ 他：用着没毛病 他：一切正常 我：（ ...
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我在淘宝二手闲置卖了个手机，买家签收后检查手机没问题，过两天就确认了，确认之后又说手机有问题，要求退款，不然就报警解决，他还说在淘宝申请到了我的身份证 电话号码 地址，现在怎么办好？他报案了警方会怎么处理？...
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刚买的手机出现问题，卖家说要返厂修，检测结果说是软件升级问题，结果修过用了一天出现同样问题，卖家说不是手机质量问题不予退款...
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我在赶集网上买了个二手手机，手机有问题，协商好了退货。我货退了，可商家不退款怎么办，，...
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质量问题 维修 ，拿到手一共一个月左右。开始售后检测 只是说开机键出问题了换个按键的意思 说联系厂家 给发零件了 但是因为周末厂家不发货，要周一才能发货 进水的问题。然后给我说 不能保修 ，必须换主板 要2000多元 。现在我怀疑是 卖家和售后检测串通了，现在怎么能让给我换手机 或者维修 退款也可以 ...
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质量问题 维修 ，拿到手一共一个月左右。开始售后检测 只是说开机键出问题了换个按键的意思 说联系厂家 给发零件了 但是因为周末厂家不发货，要周一才能发货 进水的问题。然后给我说 不能保修 ，必须换主板 要2000多元 。现在我怀疑是 卖家和售后检测串通了，现在怎么能让给我换手机 或者维修 退款也可以 ...
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律师们 你们好。我3天前买 的手机坏了。经鉴定是机器故障。我找销售商退款结果销售商以要等厂家确认，返还一部新机子给他才可以退款。请问 这种理由成立么？我可以要求销售商 当场 退款么？...
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