淘宝天猫商城设置运费包邮（页面上写有包邮圆通，ems需要加15元邮费）买家问是否包ems，客服答 包邮圆通，ems需要补差价。 买家下单后，没有付款 给他了，才算诈骗，警察言而不答，警察说我们的客户是面对全国的，他们不可能去淘宝去查去破案。我说要当警察的面去打电话，网上聊天，看看那个人是不是敲诈，警察 ...
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淘宝天猫电器商城买的帅康的油烟机及燃气灶，当时说是不全身不绣钢，安装好后才发现是熟称的不锈铁，钢分很多种，430是易生锈劣质的钢的一种 ，一套还未打开，我现在想二台都免费退了，请老师们指点一下，从哪方面能胜。后来商天猫客服介入让我把已安装未使用的折价30%退给商家，并承诺由天猫赔偿买家的损失，包括运费 ...
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谋利，严重的侵犯了买家的知情权。间接的欺骗、误导消费者进行不合理消费。淘宝天猫商城竟然纵容卖家公然售卖其品牌方美国apple公司从未在市场上零售的产品，不排除 宝的凭证有效要求苹果公司根本不会为任何人提供。 所以我想咨询下，我是否可以状告淘宝商城和销售我假货的店铺吗？？我这样的官司能打吗？怎么打？胜算 ...
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律师您好 我于2012年11中旬从淘宝天猫商城购买一款产品 买回后发现有重大质量问题 后与店铺协商退款未果 便向淘宝投诉 而且卖家与我电话沟通同意退款 程序 但我将产品寄回后 店铺又不同意退款 我可以提供的证据如下： 1，由淘宝阿里旺旺得知卖家QQ（阿里旺旺聊天记录） 2，卖家QQ承认此QQ系卖家QQ ...
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本人于2013年7月5日，在淘宝天猫商城“三星兴盈专卖店”购买价值为2万4千五百元，型号为65F8000的三星电视一台。 货送到后，送货员不 赔偿款赔给我，要么给我换一台新的同型号电视机，仅此而已。然商家却拒绝处理，并且天猫客服以没有旺旺信息为由，拒绝协助我处理。 请问，我该怎么办？（内容有点乱，抱歉 ...
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我在淘宝天猫上买到疑似假货化妆品 申诉退款时卖家也很恶劣 有各种各样的方式不退货 什么产品污染了之类的 淘宝商城也没给回应 质监局给我说是只能查里面成分 无法辨别真伪 像这种情况我不知道该如何维权了 还有这家化妆品公司是北京的 他们说要投诉必须投诉卖家本地的机构 是这样吗？...
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你好，是这样子的 我是天猫商城的，有客人在我手上买了东西，我说没发票 我是才来公司上班的，公司是有发票的，我记错说没有 现在客人维权 是敲诈，我现在说了给他发货并且把发票随货物一起发出，他不愿意 借口是他朋友也是开天猫的，也因为发票的事被骗了3000元 所以他现在想在我们这里得到3000元，不然不会 ...
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我在2012年6月在淘宝天猫商城买了一个饮水机。最近饮水机出现问题。我想找个内部图来自己修。我就点开我的淘宝订单找到了当时我这款产品的产品介绍。结果发现我买的产品和他们介绍的除了内部构造不一样。其他的无论型号、外貌都一样！我想知道我是不是有权追究他们！...
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传提交了薇薇卡皮草不合格女装的质检报告，又等待多日后又联系天猫商城客户介入，但是天猫商城方面一直回应已在处理。随后淘宝网天猫客服就以各种理由维护薇薇卡皮草，消费者天天致电淘宝网天猫客服，客服只是一味的安抚，暗示还是要消费者跟商家好好商讨，（废话：要是薇薇卡承认自己的皮草有 ...
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元。之后发现被骗向银行查询，钱是由我的支付宝支出的。我进的淘宝官方网站又是在天猫商城买的衣服，用的支付宝付款，应该说都是最安全的，可是还是泄露了 消费者对他们的信任，也是因为太信任这些地方，在被骗过程中我提出过怀疑，人家说天猫官方商城你还不放心呀，取消我的疑虑，我觉的他们保密性不好，泄露消费者信息，我 ...
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