淘宝购物换货换不回来怎么办 -法律咨询网络法律搜索

天猫购物，万元以上损失赔偿

年7月5日，在淘宝天猫商城“三星兴盈专卖店”购买价值为2万4千五百元，型号为65F8000的三星电视一台。货送到后，送货员不允许自己开箱，非要三星款赔给我，要么给我换一台新的同型号电视机，仅此而已。然商家却拒绝处理，并且天猫客服以没有旺旺信息为由，拒绝协助我处理。请问，我该怎么办？（内容有点乱， ...

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