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骗子厂商收定金后，不出货也不退款

我在加拿大的一间公司担任采购，今年三月我们从山东临朐县茂祥织带厂订购了一批织带，交了30%的定金约等于3600人民币后，我们逐渐和厂商失去了联系。如果厂商就会接电话。后来厂商同意退定金，即便我天天催促，到现在厂商也没有退款。我们保留了一切的订单合同，邮件，付款凭据等证据。请问这种情况改如何处理？...

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