买家说不喜欢要求全额退款 -法律咨询搜索

我是卖家，卖家在我这里买了个二手商品，因为买回去外观不喜欢要求全额退款，淘宝是显示仅退款，没有看到退货，另外和买家说了好多次，可以退货退款，但来回运费需的承担，可买家死活就是全额退款，我可以申请淘宝小二介入吗，像我这样的问题，买家有没有义务承担来回运费...

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