亚马逊快递不是本人签收 -法律咨询搜索

快递没收到，被快递员私自签收了。

本人在亚马逊的购物：1.从15号到今天，东西没收到，订单就显示配送成功。 2.打电话问快递员，说给我打电话没人接，丢楼下超市了，之后也没和我联系。快递退回。我没享受到该有的消费服务还得麻烦我去拿货退？现在已经没人给处理了，客服直接挂了。不知道如何解决是好如何投诉/起诉，可以向哪些相关部门反映呢？...

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