双11期间，我一个用了几年的账号在淘宝网购买1000多元东西，刚买没几天，阿里巴巴就把我账号封了，说身份审核，本人按照要求提供了审核资料，身份证拍摄照及本人照片。阿里巴巴那边抛出一个脑残问题，说无法证明我就是我本人，谈崩了。给我封号。 ...
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双11的时候再淘宝天猫一家服装店购买两件大衣，卖家未按约定时间发货，11号下的单，30号快递才送来，我直接拒收了。现在已经是12月6日，卖家迟迟不予退款，还扯皮说我弄坏了他们的衣服。我改怎么办？...
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