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国旅订票造成顾客损失该如何定责

母亲2人的机票），订机票时只告诉了他们去回的时间和地点，因为我在英国读书时，经常选择的线路就是法航武汉飞纽卡，中转法国巴黎，然后他们说这个线在时候国旅票务完全没有咨询过我们或者告知我们需要持有申根签证，机场工作人员说票务中心出票的时候是有责任告知我们的。当时就联系了国旅的经理，他不相信机场人员，说让 ...

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