请问下在美容院办的卡能退款吗 -法律咨询搜索

律师：您好！我妈妈近期在本地的一家美容院办了一张2900的卡，可是由于家里原因要出国2-3年所以想到美容院把这个卡退掉。可是现在他们说如果要退卡需要扣除20%的钱，我向他们所要文件查询可是他们说公司并没有正规关于退卡的文件。所以，我想请问下像我妈妈的这种情况能退款吗？20%合理吗？...

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