及标准、客户查询和监督电话号码等内容。（三）及时受理并妥善处理客户投诉，协助客户挽回经济损失，保护消费者权益。（四）严禁经销、买卖、拍卖和经纪非法车辆。 技术档案，并保留到车辆报废；（四）在提供售后服务的过程中不得擅自增加未经客户同意的服务项目；（五）依法向税务机关缴纳有关税收。十一、二手车经纪机构和 ...
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）会同技术监督部门搞好计价器选型、检测工作。（六）受理出租汽车客运纠纷当事人的投诉；（七）查处出租客运违法行为。各县级市交通行政主管部门负责本辖区 人员安全教育和监督管理；（六）负责对本公司经营者经营行为进行自查自纠及客户投诉事件的调查处理；（七）组织完成县级以上人民政府交办的指令性运输任务及其他事项 ...
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后，同时建立该经营业户的管理档案和信誉档案，掌握进站经营业户的经营状况及客户反映的信用状况，并及时向区(市)县交通行政主管部门报送相关信息。第二十一 应当将其整改结果向社会公布。第二十九条 (投诉处理)交通行政主管部门应当建立投诉受理和纠纷调解机制，受理投诉、举报，调解纠纷。交通行政主管部门应当将调查 ...
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其中,应具有3000平方米以上的车辆展示交易区，180平方米以上的交易服务大厅，能为客户提供办理车辆鉴定评估、过户、转籍登记、保险、纳税等服务，具备10户 良好的市场环境和交易秩序，应认真履行服务、管理职能，及时受理并妥善处理客户投诉，切实保护消费者权益。6．二手车拍卖企业应按《二手车流通管理办法》及 ...
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承诺，维修质量保证制度，质量检验制度，接车、交车、服务、配件、返工处理、客户跟踪服务制度等。外商投资机动车维修经营，按照《外商投资道路运输业管理规定》等国家 ）等关键岗位从业人员的基本资料；（六）公开接车、维修作业、交车、投诉处理、索赔、跟踪服务等服务制度；（七）公开其他与消费者权益密切相关的服务制度 ...
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(试行)》和考核评分方法。 汽车维修企业要贯彻执行行业规范化服务标准，树立“以人为本，客户至上；以质量求生存，以服务求发展；诚实守信经营，优质文明服务”的 。4.8建立修车质量投诉记录，设立质量投诉监督电话，认真处理用户提出的要求，不断改进工作，及时解决维修时发生的纠纷。4.9建立客户质量追踪系统， ...
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检查出现问题时，认证机构应视情况作出限期整改、重新型式试验、中止本次认证的处理。4.3.3 初始工厂检查的范围应覆盖委托认证产品的加工场所，产品一致性检查应 若发生下述情况之一可增加监督频次：1) 获证产品出现严重质量问题或者用户提出投诉并经查实为持证人责任的；2) 认证机构有足够理由对获证产品与本 ...
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功能的ic卡相关技术规范，建立统一的服务监督、考核、投诉和管理制度。 （十）建立完善的etc客户服务体系。由交通运输部组织制定全国统一的etc车道及客服 的安全 性、便捷性、开放性与兼容性。各地在推广etc的同时，还应研究并处理好高速公路etc与城市道路收费的衔接问题。三、保障措施与鼓励政策 （十二） ...
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及时受理有关工程质量、工程招投标、施工企业质量信誉评价三类问题的投诉和举报，及时反馈处理结果，进一步增强了铁路建设招投标的透明度。二是加大铁路客货运输公开 社会监督的有效方式。政法司、建设司、运输局和纪委监察部门要通过建立举报投诉制度、发放调查问卷、召开座谈会、开展走访等方式，广泛听取服务对象对铁路 ...
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检查出现问题时，认证机构应视情况作出限期整改、重新型式试验、中止本次认证的处理。4.3.3 初始工厂检查的范围应覆盖委托认证产品的加工场所，产品一致性检查应 若发生下述情况之一可增加监督频次：1) 获证产品出现严重质量问题或者用户提出投诉并经查实为持证人责任的；2) 认证机构有足够理由对获证产品与本 ...
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