道路运输服务质量的监督和管理，维护道路运输市场的正常秩序，依据《中华人民共和国消费者权益保护法》及其它有关法律、法规制定本规定。关联法规：全国人大法律（1 投诉应遵循合法、公正、高效、便民的原则。第二章 投诉受理机构第四条 县级以上运政机构应当向社会公布投诉地址及投诉电话，及时受理本辖区的服务质量投诉 ...
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识别颜色等专用标志和计价器、空车标志牌、无线电通讯设施等专用设施及单位名称、投诉电话号码、收费价目表；（四）取得客运出租汽车管理部门核发的车辆营运证件。第 通信地址及有关证据，并配合客运出租汽车管理部门的调查。客运出租汽车管理部门或消费者协会接到投诉或举报后，应当在10日内答复，并为其保密。第六章法律 ...
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会同交通行政主管部门印制的车费发票。出租汽车客运价格的制定和调整，应征求消费者、经营者和驾驶员的意见。任何单位和个人不得擅自定价、改变收费方法或印制 二)出租汽车未按规定设置收费标准、服务质量监督标志，车身未标明经营者名称、监督投诉电话，无故不使用计价器，故意绕道行驶或未经乘客允许另载他人以及粗暴待客 ...
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服务的科学化、制度化、规范化。通过邀请人大代表和政协委员视察工作、群众评议行风、消费者投诉举报、新闻媒体舆论监督等途径和方式，形成了有效的社会监督制度。(六 规范公开、办事程序公开、办事结果公开、收费标准公开，设有服务热线或投诉电话，群众投诉方便，并严格考核，奖罚兑现。采用现代管理方法和技术成果，改进 ...
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四十三条 道路运输管理机构应当建立健全机动车维修质量投诉处理机制，公开投诉电话、通信地址、电子邮箱，确保投诉渠道畅通，并对投诉者保密。第四十四 说明理由。㈠仲裁机关或者人民法院已经受理或者处理该投诉事项的；㈡其他行政管理部门或者消费者权益保护组织已经依法受理该投诉事项的；㈢超越受理机构职权范围的；㈣被 ...
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，并做好管理工作；（五）制定行业服务标准和有关管理制度；（六）受理消费者投诉，维护消费者权益；（七）开展法制教育，做好行业培训工作；（八）依法查处违法行为， ）车内设置防劫持装置；（六）在车身或车内明显部位贴挂租价标准、喷涂监督电话号码；（七）在车顶中央前部设置出租标志灯；（八）车内安装经法定检定机构 ...
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、服务质量、经营中的不良行为等应当记入信用档案。市公交办应当会同市消费者协会、市总工会、市妇联、各社区居民代表等单位和个人建立公交行业服务质量监管 经营许可证和营运证。第六十六条 出租车没有在车身明显部位标设经营者全称及投诉电话，张贴标价牌，由市公交办根据建设部公安部《城市出租汽车管理办法》规定，给予 ...
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后使用。开发单位负责系统运行维护与技术支持，提供查验《行程单》真伪的网站、热线电话或短信等服务。五、《行程单》的发放由中国民用航空局清算中心通过信息管理 行程单》的领购、发放、开具、保管和缴销等环节的监督检查，并受理消费者投诉。民航各地区管理局辖区内相关主管税务机关负责对违反《发票管理办法》的行为进行 ...
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投诉第四十三条出租汽车行业管理机构应当公开办事程序、举报投诉电话或者电子邮件信箱、办公地址，接受社会公众对出租汽车经营和管理活动的监督。第四十四条 经营者、驾驶员侵犯其合法权益的，可以向当地出租汽车行业管理机构或者消费者协会投诉。出租汽车行业管理机构受理投诉后，应当自受理之日起十五日内予以处理，并将 ...
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公示其经营类别、培训范围、收费项目、收费标准、投诉电话和教练员、教练车、教练场的有关情况。第十五条培训机构发布的招生广告应当真实、合法，不得含有欺骗和误导消费者的内容。第十六条机动车驾驶员培训收费标准由培训机构自主确定，报培训管理机构备案。培训机构除按照其公示 ...
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